为什么选择萧县泗贤百货经营部?

社交电商,行业风口

伴随微信生态释放的巨大红利,电商的社交化已然成为行业趋势,大量资本和企业涌入赛道,看准行业风向,加入社交电商。

各路大神,高手云集

这里汇集各路大神,为你带来全新的认知、开阔的眼界与严密的逻辑,引领你拓宽生活的边界。

有问必答,助力成长

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扁平管理,氛围自由

我们是年轻态的互联网公司,时间自主、思想自由,为你提供不设限的办公环境,随时随地头脑风暴。

这些岗位需要你

职位名称
工作地点
工作年限
薪酬范围
客服专员
萧县
1年
5k-6k

岗位描述

1、通过客服系统接入话务,按照标准工作流程为客户提供专业的咨询解答和问题处理;

2、接受客户关于产品和售后方面的咨询、查询、投诉、回访和建议等问题;

3、准确记录客户信息并将客户需求及时录入客服系统,提交工作报表;

4、售后全闭环问题处理,跟踪退换货工单处理情况;

5、收集现场的业务疑难问题,反馈现场管理员,并实施跟踪;

6、保证话务现场关键指标的实现,如接通率、平均处理时长、满意度、首解率等;

7、能够接受领导的其他工作安排。


岗位要求

1、专科及以上学历,有1年以上客服经验,有良好的服务意识和素质,勤奋敬业;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有较强应变能力和抗压能力;

4、性格亲和,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,良好的职业操守,作风严谨

6、打字速度达到40字/分钟,能较为熟练操作电脑软件和客服系统,有处理升级投诉或回访经验者优先。